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        “重庆五一劳动奖章”获得者陈万植的“会展运营之道”

        2020年12月16日 09:12 来源:悦来投资集团

        12月14日,市委常委,两江新区党工委书记、管委会主任段成刚会见两江新区受表彰的2020年全国劳动模范、重庆五一劳动奖章获得者、重庆五一劳动奖状获得单位代表、重庆市工人先锋号获得单位代表以及“两江最美工匠”代表。

        段成刚强调,要大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,倡导劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的社会风尚,统筹好发展和安全,在两江新区着力打造内陆开放门户和重庆智慧之城,努力成为高质量发展引领区、高品质生活示范区中再立新功。要牢记职责使命,弘扬劳模精神。要牢记殷殷嘱托,争当标兵示范。要牢记人民中心,做好服务保障。

        图片

        参加会见的2020年重庆五一劳动奖章获得者陈万植,是重庆国际博览中心有限公司副总经理,他致力于展会服务、甘当幕后英雄,爱岗敬业、为保障展会默默奉献,用自己辛劳的汗水展示着重庆国际博览中心(以下简称“重庆国博中心”)的风采,用实际行动为重庆打造会展之都添砖加瓦,在平凡的岗位上谱写时代新歌。

        ▲图中右五为陈万植

        陈万植负责重庆国博中心展会活动运营服务和管理、安全环境管理、工程设施设备管理等工作,保障了智博会、西洽会、全国糖酒会、全国药机展等大型展会的成功举办,为重庆会展业发展做出了贡献。

        推动场馆绿色运营不断进步

        陈万植以“科学节能、管理降耗”为指导思想,带领团队不断学习掌握节能新技术、新设备,适时引进先进能源管理新技术,提高管控精度,推动重庆国博中心绿色运营方面不断进步。

        根据场馆运营特点,致力于节能降耗,降低场馆运营成本。陈万植通过对电能供给的了解,制定出电器设备科学节能的运行方式。场馆展会运营的需求类别多、不同展会间隔时间长短不一的特点,因此在无展期间对变配电室的变压器采取定期倒闸断电操作,以降低设备空载能耗。在春秋两季对场馆区域不使用的空调设备,进行临时断电处置,以防止空调设备自身的电能损耗。对场馆的负楼层的过道照明模式进行调整,采用“隔三亮一”模式,并对部分普通照明灯具进行了红外热感LED灯具改造;在保障设施设备安全运行的前提下,减少设备的维修量及配件的使用,减少了设备的日常用电能耗。依靠IBMS建筑智能集成系统对场馆的照明、空调排风等设备进行集中控制,依据展会时间节点制定不同的设备运行模式(布展模式-半运行、展会模式—全运行),提高了服务响应时间、大大节约了人力、物力及水电能耗。依靠场馆智能控制系统远程巡视及巡检人员现场核察相结合的方式,加强场馆的能耗管控,降低场馆能源损耗。通过持续实施能耗管控措施,不断进行优化调整设备运行及使用模式,自2015以来,重庆国博中心场馆基础能耗连年降低,年均节约基础能耗费用约40万元。

        实施升级改造,提升设施设备使用年限,降低场馆运营成本,提升场馆形象。对地下管网老化整治。陈万植组织相关力量进行了地下管网全面排查修复,建立日常监测防控机制,有效防止了因网管渗漏带来的资源浪费和地面沉降隐患。对建筑结构进行定期的安全检测。及时制定相关防范措施,如对重庆国博中心场馆结构树杈柱有计划的进行防锈蚀处理以保证其安全性使用,让其使用寿命达到最大年限,保持重庆国博中心场馆形象完好。指导分类制定设施设备维保措施,延长设施设备的使用年限。如重庆国博中心电子类设备设计使用年限为6年,在陈万植带领的团队精心维护下,目前仍在继续稳定使用,此类设备资产价值约为1.7亿元,降低了场馆的成本支出。

        助力场馆展会服务更加精细

        陈万植秉承“快捷服务、不亦悦乎”的服务理念,狠抓现场管理,提升服务质量。全面掌握国内外展会动向,根据客户需求并结合场馆实际,不断优化场馆配套功能,提升客户体验,展示良好的场馆形象和城市形象,助推城市招商引资和经济发展。持续升级场馆服务设施,提升好用度,树立良好的品牌形象。陈万植深入分析客商对场馆的硬件需求变化,主抓了重庆国博中心智博会指挥中心建设、便民服务亭改造、景观座椅改造、智能卫生间改造、会议室改造、场馆照度改造等近50项服务设施改造,大大提升实用性,满足了客户对智能化、高品质、便捷性的使用需求,让重庆国博中心硬件条件持续保持国内领先水平,提升了客户体验和参展商的满意度。

        狠抓精细化运营,持续优化展会服务流程和标准,树立服务品牌。他组织制定运营服务制度13项,作业流程40项。使现场服务流程更加便捷,工作效率和客户体验持续提升。他推行全矩阵式项目经理制,实行一站式精细化展会服务,倡导“客制化服务”意识。2019年,重庆国博中心实施各类项目82个,其中展览48个,活动31场,商业大项目2个,新业态项目1个,展览总面积239万平方米,累计接待宾客405万人次。陈万植带领运营团队,充分发挥重庆国博中心良好的展会服务能力和服务效率,确保各类展会的成功举办,全年客户满意度90%以上。重庆国博中心的精细化运营赢得展会主办方及会展行业的一致好评,逐渐成为会展行业服务的标杆,先后参与或主持制定《展台分类及技术规范》《展览器材术语型材展台》《绿色展馆指南》《展览企业信用评价规范》和《展览会项目信用评价规范》5项行业标准,成为行业标准的制定者。

        实现场馆安全运营“零事故”

        重庆国博中心自运营6年多来,运营展会规模超过1000万平米,接待宾客超千万人次,在陈万植带领的安全管理团队管理下,实现了安全责任零事故,这在全国同类场馆中都是非常好的成绩。他优化安全管理制度,建立重庆国博中心安全管理制度汇编,组织开展安全标准化建设、提升管理水平,使现场安全隐患问题呈下降趋势,安全隐患问题下降12.5%,整改数量下降15.1%,现场安全文明施工行为得到较大提升。重庆国博中心现已通过安全标准化建设三级评审。

        针对展会安全,陈万植建立完善了公司、部门/项目组、专业岗位的三级安全检查机制;通过日常安全检查、专项检查和项目运营保障期间安全检查,确保安全管理制度在展会上有效落实,保障各项展会顺利举办。他创新安全管理措施,根据不同展会设备安全宣传标志、场馆内采用移动广播措施宣传安全管理规范、针对布展期间现场堆放物品零乱的情况,增加绿色安全通道等措施,实现场馆多年运营中安全责任零事故。

        编辑:陈雅倩
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